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Canada Jobs

Job description

Équité, diversité et inclusion : Le Centre national des Arts (CNA) se veut une organisation accueillante, inclusive, accessible, diverse et ouverte à l’ensemble de la population canadienne. L’inclusion pour nous commence ici, au sein de nos effectifs. C’est pourquoi nous recrutons activement des personnes issues de cultures et milieux divers, tout particulièrement celles qui s’identifient comme femmes, personnes autochtones, noires et de couleur, membres des communautés LGBTQ2+ et en situation de handicap. Si vous faites partie de l’un de ces groupes, nous vous invitons à nous en faire part lors du processus de recrutement. Pandémie de COVID-19 : En raison de la pandémie de la COVID-19, nous vous recommandons de porter un couvre-visage pour protéger la santé de l’ensemble du personnel du CNA, conformément aux lignes directrices émises par Santé publique Ottawa. De plus, nous vous invitons à respecter le choix de chacun et de chacune de porter ou non le masque. Nous continuerons de suivre les recommandations de Santé publique Ottawa concernant les pratiques préventives en milieu de travail pour aider à prévenir la transmission du virus (distanciation, port du couvre-visage quand la distanciation physique est impossible, ventilation adéquate, désinfection, tests en milieu de travail et programmes de dépistage). À l’occasion, le CNA peut imposer le port du couvre-visage et l’utilisation de tests de dépistage rapide s’il est jugé nécessaire de le faire. En raison de la nature du poste, vous travaillerez à partir du Centre national des Arts (CNA), et ce, dès votre entrée en fonction. Centre national des Arts. Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation – Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés – et cultive la prochaine génération d’artistes et d’auditoires à l’échelle du pays. Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d’œil à notre plan stratégique 2020–2023, Le prochain acte. La collaboration, l’innovation et la mobilisation aiguillée par la communauté ne sont que quelques-uns des nombreux angles d’approche sur lesquels misera le CNA afin d’aider à façonner un avenir plus diversifié, équitable et inclusif pour les arts de la scène au Canada. Un avenir qui incarne notre slogan, Le Canada en scène, et le proclame haut et fort. Numéro de concours : J0123-0060 Titre du poste : SUPERVISEUR.E - BILLETTERIE Type d'emploi : Temps-plein continu Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs Postes ouverts : 1 Date d'affichage : Le 4 janvier 2023 Date de clôture : Le 29 janvier 2023 Salaire : $26.83 - $26.83/heure Exigences linguistiques : Bilingue Heures de travail : Après-midi/soirée: Veuillez prendre note qu’à des fins de formation, l’horaire du personnel sera de 9 h 15 à 17 h 15. Une fois le programme de formation achevé avec succès, le personnel sera affecté à un quart de travail de sept (7) heures en après-midi et en soirée, qui commencera dès 12 h et se terminera au plus tard à 21 h 30. Les membres du personnel se verront attribuer deux (2) jours de repos consécutifs; ces jours seront confirmés dans l’horaire mensuel. Le poste relève de/du : Coordonnatrice, Billetterie Activités principales Sous la supervision du coordonnateur principal ou de la coordonnatrice principale de la Billetterie, le/la superviseur(e) supervise l’équipe de première ligne de la Billetterie afin de s’assurer que la clientèle reçoive un service exceptionnel et que les opérations, processus, protocoles et procédures soient effectués correctement, à l’aide des bons outils et plateformes. La personne en poste collabore avec la direction et lui donne régulièrement de la rétroaction sur les activités de la Billetterie. Elle supervise, organise et coordonne au quotidien la charge de travail de l’équipe de première ligne de la Billetterie et les services qu’elle offre, et veille à ce que l’équipe soit au courant de l’information interne importante. La personne en poste contribue à la formation et à la supervision de l’équipe de première ligne, et s’occupe des problèmes de la clientèle qui sont portés à son attention. Elle effectue également des tâches administratives et financières associées à des activités comme la promotion d’événements, la vente de billets et autres activités, au besoin. Compétences requises Maîtrise des deux langues officielles (expression orale et écrite), et fortes compétences en communication et relations interpersonnelles; Diplôme d’études secondaires et un minimum de trois (3) ans d’expérience dans un environnement axé sur le service à la clientèle, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience; Minimum de deux (2) ans d’expérience en direction d’équipe; Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer divers projets et activités simultanément; Souci du détail, et compétences en prise de décisions et en résolution de problèmes; Capacité à travailler sous pression et à s’adapter rapidement à une équipe dans un environnement de travail bourdonnant d’activité, au sein d’une équipe très occupée; Grande motivation et esprit d’initiative manifeste; Connaissances approfondies de l’environnement Windows et de ses programmes, maîtrise de la suite MS Office et de l’Internet; Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité.* Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi. Qui peut postuler Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l’étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne. Toutes les communications s’effectueront par courrier électronique, et les entrevues, par vidéoconférence ou en personne. Veuillez vous assurer que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV. Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues. Avis important Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour une entrevue ou un examen écrit, veuillez en aviser le Service des ressources humaines. Afin d’être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d’études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.