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Job description

Equivalent Experience Français Notre client, est l'une des 5 meilleures banques canadiennes à la recherche de professionnels bilingues du service à la clientèle pour se joindre à leur équipe à temps plein, sur une base contractuelle. Aperçu du poste Vous êtes un conseiller bancaire, un ambassadeur et un représentant du service à la clientèle exceptionnel. Vous défendez notre marque et apportez votre soutien à nos clients qui interagissent avec nous de différentes manières : par téléphone, par courriel, par chat, par vidéo ou par les médias sociaux. Qu'est-ce que tu vas faire? S'engager de manière proactive auprès des clients par le biais de divers canaux de communication afin de fournir un service client exceptionnel. Aider les clients en leur proposant diverses solutions bancaires et en résolvant leurs problèmes. Fournir des solutions aux questions bancaires courantes, à l'ouverture de comptes, à l'aide au changement de mots de passe, aux demandes de débit sur les cartes de crédit, etc. Contribuer aux résultats de l'équipe en aidant tous les collègues à répondre aux besoins des clients. Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité. Quelles sont les qualifications et l'expérience nécessaires? Bilingue en anglais et en français, à l'écrit et à l'oral 2+ ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle, quelle que soit la capacité. Capacités exceptionnelles en matière de service à la clientèle Connaissances numériques Capacité à travailler à domicile Doit être disponible pour travailler sur divers quarts de travail répondant aux besoins de nos clients (lundi au dimanche + 7h00 à minuit) Qu'y a-t-il pour vous: Opportunité de travailler avec l'une des 5 plus grandes banques canadiennes Avantages sociaux, salaire hebdomadaire et vacances Flexibilité totale pour travailler à distance Environnement de travail inclusif et amusant Inclus dans "Meilleurs lieux de travail au Canada" Opportunités de croissance et de développement Nous vous remercions d'avance de votre intérêt. En raison du grand nombre de candidatures, seuls les candidats qualifiés seront contactés pour un entretien. English Our client, a top 5 Canadian bank, is looking for bilingual customer service professionals to join their team on a fulltime, contract-to-hire basis. Position Overview You are a banking advisor, an ambassador and an exceptional customer service representative. You champion our brand and provide support to our clients as they interact with us in very different ways; by telephone, email, chat, video, or social media. What will you do? Proactively engage with clients through various communication channels to deliver an outstanding customer service. Help clients by assisting with various banking solutions and resolving client concerns. Provide solutions for everyday banking questions, account openings, help on changing passwords, charge inquiries on credit card, and more. Contribute to team results by supporting all colleagues to be successful in meeting client needs Manage risks by adhering to compliance routines, processes, and controls. What qualifications are needed? Bilingual in English and French, written and spoken 2+ years of customer service experience in any capacity Exceptional client service capabilities Digital literacy Ability to work from home Must have availability to work various shifts that meet our clients’ needs (Monday to Sunday + 7:00am to midnight) What is in it for you: Opportunity to work with one of the top 5 Canadian banks Benefits, weekly pay, and vacation Full flexibility to work remotely Inclusive and fun working environment Included in "Best Workplaces in Canada" Opportunities for growth and development We thank you in advance for your interest. Due to a large number of applicants, only qualified candidates will be contacted for an interview. À propos d'Aston Carter: Veuillez noter : Des fraudeurs essaient de se faire passer pour des employés d'Aston Carter. Nous n'utiliserons jamais des services gratuits comme Gmail, Telegram ou WhatsApp pour communiquer avec vous et nouse ne vous demanderons jamais d'argent. Aston Carter, une division d'Aerotek, est un fournisseur d'envergure mondiale de services de recrutement et de dotation de personnel pour les sociétés à la recherche de professionnels du milieu des affaires hautement spécialisés. Aerotek est une société en exploitation d'Allegis Group, un fournisseur multinational de solutions en matière de talent. Aston Carter s'engage fermement à offrir un service de premier ordre aux clients et aux professionnels du milieu des affaires dans un vaste éventail de disciplines, notamment la comptabilité, la finance, la gouvernance ainsi que la gestion du risque et de la conformité. Avec plus de 60 bureaux en Europe, Asie et Amérique du Nord, Aston Carter offre une expertise locale, régionale et mondiale pour répondre aux besoins uniques de ses clients. Reconnu "best of staffing" par nos clients et le talent que nous recrutons, Aston Carter s'engage à livrer un service hors pair a tous nos partenaires d'affaire. Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec) Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec) About Aston Carter: Please Note: Scammers are posing as Aston Carter. We'll never contact you via Gmail, Telegram, or WhatsApp and we'll never solicit money from you. Aston Carter is a distinguished global provider of recruitment and staffing services to companies requiring highly specialized business professionals. As a Best of Staffing® Client and Talent leader, Aston Carter has an unrivaled commitment to delivering first class service to clients and business professionals across a variety of disciplines, including Accounting and Finance as well as Governance, Risk and Compliance. With more than 60 offices across Europe, Asia Pacific and North America, Aston Carter provides local, regional and global expertise to drive value and meet our customers' unique needs. Aston Carter is a division of Aerotek. Aerotek is an operating company of Allegis Group, a global talent solutions provider. The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regards to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law. Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec) Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)